Debüt der Nintendo Switch 2 in den USA schlägt fehl: Spieler berichten von massiven Stornierungen der Vorbestellungen für die Konsole
Am 5. Juni wird die mit Spannung erwartete Nintendo Switch 2 Konsole auf den Markt kommen. Statt freudiger Vorfreude sahen sich jedoch Tausende von Fans einer echten Enttäuschung gegenüber: große Einzelhändler in den USA haben bereits begonnen, Kunden zu kontaktieren, um sie nur wenige Tage vor dem offiziellen Verkaufsstart der Konsole über die Stornierung ihrer Vorbestellungen zu informieren.
Das wissen wir
Dutzende von Beiträgen sind in den sozialen Medien von unzufriedenen Kunden von Walmart, Target und GameStop aufgetaucht, die sich über die Stornierung ihrer Vorbestellungen beschweren, manchmal ohne Vorwarnung. Einige Kunden berichten, ihnen sei mitgeteilt worden, dass die Einzelhändler „keinen Lagerbestand mehr hätten“, während andere von Problemen mit der Zahlung bearbeitung berichteten.
Ein Mitarbeiter des Kundenservices von Walmart soll einem Kunden gesagt haben: „Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Bestellung aufgrund eines hohen Bestellvolumens storniert wurde.“ Dies deutet darauf hin, dass die Nachfrage das Angebot bei Weitem überstieg oder dass es logistische und vertriebliche Probleme gab.
„Wir haben eine kleine Gruppe von Kunden identifiziert, deren Bestellungen leider von einem Systemfehler betroffen waren“, sagte Target in einer Pressemitteilung. „Wir verstehen, wie aufregend der Launch dieses neuen Produkts ist, und arbeiten daran, sicherzustellen, dass diese Kunden zufrieden sind.“ Obwohl Target das Problem anerkennt, lindert es nicht die Frustration derjenigen, die monatelang auf ihre Konsole gewartet haben.
Die Nachricht kommt nur wenige Tage, nachdem der britische Spielehändler GAME ebenfalls eine Erklärung veröffentlicht hat, in der er zugibt, dass er letzte Woche „einige“ Vorbestellungen für die Nintendo Switch 2 stornieren musste. Das im Besitz von Sports Direct befindliche Unternehmen erklärte nicht, warum die Bestellungen storniert werden mussten oder wie viele Bestellungen betroffen waren, entschuldigte sich jedoch in einer auf seiner Website und in den sozialen Medien veröffentlichten Erklärung und sperrte die Möglichkeit von Antworten. Dies deutet darauf hin, dass das Problem globaler Natur ist und möglicherweise mit Produktions- oder logistischen Schwierigkeiten bei Nintendo selbst zusammenhängt.
Wir können nur hoffen, dass Nintendo und seine Partner diese Probleme schnell lösen und sicherstellen können, dass die Konsole für alle verfügbar ist.
Quelle: @MechaPaddington
