Kolumne des Herausgebers: KI als das Marketing-Dilemma von 2025
Alle Marketer haben jetzt nur zwei Optionen, und beide sind schlecht. Entweder sie schreien nach "Integration von künstlicher Intelligenz" und werden selbst von Katzen auf TikTok ignoriert. Oder sie sagen nichts über KI und sehen aus, als würden sie 2014 leben und immer noch Flyer in der Nähe der U-Bahn verteilen. Willkommen beim aufrichtigsten Marketing-Dilemma von 2025.
KI-Hype ist das neue NFT: Jeder hat es gesehen, niemand ist beeindruckt
Die ersten Kampagnen, die künstliche Intelligenz erwähnten, wurden mit einem "Wow" begrüßt, dann mit "Ah, schon wieder eine". Heute ist die Reaktion dieselbe: "Ja, das haben wir schon vorher gehört, von euch, von denen und von vierzig anderen Wettbewerbern". Die Kommunikation über KI ist zu Weißrauschen geworden – wie das "Metaversum" vor ein paar Jahren, nur schneller. Die Verbraucher sind müde. Sie spüren bereits die Fälschung, wenn eine andere Marke behauptet, "KI implementiert" zu haben, aber in Wirklichkeit nur die Antworten im Kundenservice automatisiert.
Aber Schweigen ist auch eine Niederlage
Hier beginnt die Tragödie. Wenn Ihre Marke KI überhaupt nicht erwähnt, fallen Sie automatisch in die Kategorie der Rückständigen. Nicht progressiv, nicht vorsichtig, sondern rückständig. Investoren runzeln die Stirn, Kunden beginnen zu zweifeln, ob Sie wissen, was auf dem Markt passiert. Das Gefühl, nichts zu tun, ist manchmal schlimmer als ein Fake-Fall.
Am schwersten haben es die, die nichts haben, aber einen KI-Vorteil "generieren" müssen
Wenn es im Unternehmen kein echtes KI-Produkt gibt, es aber von außen wie eine "KI-gesteuerte Strategie" aussehen soll, kommen Fantasie, ein 47-seitiges Briefing und eine Agentur, die den Unterschied zwischen GPT und API googelt, ins Spiel. Aber hier ist die schlechte Nachricht: Die Verbraucher sind auch schlauer geworden. Sie haben bereits gelernt, echte KI-Produkte von Marketing-Simulationen zu unterscheiden, genau wie sie einst lernten, die gefälschte Null-Abfall-Politik für Elektrofahrzeuge zu erkennen.
Was tun (außer nervös Baldrian zu schlucken)
Erstens, beruhigen Sie sich und eilen Sie nicht, eine "KI-Plattform der nächsten Generation" zu erfinden, wenn Sie keine haben. Die Verbraucher verstehen bereits alles. Fake-Fälle sterben schneller, als der Algorithmus sie indexieren kann. Versuchen Sie nicht, wie OpenAI zu erscheinen, wenn das Beste, was Sie haben, ein Autocomplete-Chatbot ist.
1. Schreien Sie nicht, wenn Sie nichts zu sagen haben – es ist besser, still zu sein, als "KI!" ohne jegliche Details zu schreien. Während andere sich die Kehle rausreißen, können Sie durch Stille und Ehrlichkeit auffallen. Sprechen Sie über Menschen, nicht über KI – Die Verbraucher sind daran interessiert, wie sich ihre Erfahrungen ändern werden, nicht was Ihr Modell ist. Sprechen Sie die Sprache des Nutzers: "Wir haben die Bestellung schneller gemacht", "Sie können in 5 Sekunden finden, was Sie brauchen", "Unser Service versteht Sie beim ersten Mal wirklich." Nicht jeder Kunde interessiert sich dafür, was es zum Funktionieren bringt, aber jeder bemerkt, wenn es besser funktioniert.
2. Seien Sie ehrlich zu Ihrem Team (und sich selbst) – wenn Sie keine technische Basis haben, drängen Sie die Texter nicht dazu, "künstliche Intelligenz im nächsten Marketing-Level" zu erfinden. Es schadet allen. Es ist besser, ehrlich zu sein: Wir forschen, testen, lernen. Dieser Ansatz inspiriert Vertrauen. Und Sie sind nicht allein – die Mehrheit des Marktes ist im selben Boot.
3. Und ja – ein wenig Ironie hat noch niemandem geschadet – Hype-Müdigkeit ist auch ein Kontext. Sie können es mit einem Lächeln angehen: Machen Sie eine Kampagne über KI-Müdigkeit, erstellen Sie einen Filter, der das Wort "KI" durch "ah-ha" ersetzt, oder nehmen Sie ein Video mit Marketern auf, die ehrlich zugeben: "Wir lesen immer noch darüber auf LinkedIn." Das ist ehrlich. Und es ist frisch.
Es ist wirklich eine Lose-Lose-Situation. Marketer schweigen entweder und sehen lächerlich aus oder sie reden und sehen aus wie Hunderte anderer. Aber zumindest sind Sie nicht allein in dieser absurden Übergangszeit. Und Ehrlichkeit, Einfachheit und angemessene Selbstironie haben noch nie jemandem geschadet.
Der KI-Hype wird vorübergehen. Und die normalen Kommunikationen werden bleiben.
