Jeep immobilisierte Wrangler 4xe SUVs mit einem fehlgeschlagenen Software-Update
Over-the-Air-Updates verursachen manchmal Probleme, aber das neueste von Jeep entwickelte sich zu einem wahren Desaster. Am Wochenende veröffentlichte das Unternehmen eine neue Version der Software für den Wrangler SUV, die eine ernsthafte Sicherheitsbedrohung darstellte.
Was bekannt ist
Besitzer des Jeep Wrangler 4xe berichten, dass ihre Fahrzeuge nach der Installation des Uconnect-Systemupdates zu "Ziegelsteinen" werden. In einigen Fällen stellten die Fahrzeuge mitten während der Fahrt ab.
Die ersten Beschwerden über problematische Software erschienen Anfang dieser Woche. Auf dem 4xe-Forum berichtete ein Besitzer, dass er das Update installiert und am nächsten Morgen eine Runde um den Block fahren wollte. Doch während der Fahrt stellte der Motor plötzlich ab, das Check-Engine-Licht leuchtete auf, und auf dem Armaturenbrett erschien die Nachricht "Auf Parken umschalten".
Auf Reddit beschrieb ein weiterer Besitzer eine andere Situation. Er fuhr mit 65 mph (105 km/h) auf der Autobahn, als sein Wrangler 4xe plötzlich mit denselben Nachrichten auf dem Armaturenbrett langsamer wurde. Der Fahrer berichtete, dass er nur knapp einem "großen Unfall" entging: Er musste dringend über vier Fahrspuren wechseln, um auf den Standstreifen zu gelangen.
Benachrichtigung über die Uconnect-Software-Update-Verfügbarkeit. Illustration: Raider222x / r/Jeep4xE
Jeep reagierte schnell auf die Informationen über die Probleme. Ein Vertreter des Stellantis Social Engagement Teams (Stellantis besitzt Jeep) schrieb eine Warnung im 4xe-Forum: Installieren Sie das Update nicht.
"Wenn Sie das Update bereits installiert haben, seien Sie äußerst vorsichtig. Wenn Sie es noch nicht installiert haben und das Popup-Fenster sehen – verschieben Sie die Installation weiterhin, um zu verhindern, dass das Update durchgeführt wird. Das Update des Telematikmoduls kann unbegrenzt verzögert werden; es läuft von selbst nach 30 Tagen ab", schrieb das Unternehmen.
Initially empfahl Jeep, nicht im Hybrid- oder Elektro-Modus zu fahren, aber Besitzer meldeten Probleme auch im Benzinmodus. Ein Forums-Teilnehmer nannte die Situation "absolut unakzeptabel" – Jeep veröffentlichte das Update eindeutig, ohne es ordnungsgemäß zu testen.
Bald nachdem das Problem anerkannt wurde, gab der Automobilhersteller bekannt, dass eine neue, behobene Version der Software veröffentlicht wurde. Die Besitzer müssen das Fahrzeug in einem Bereich mit guter mobiler Abdeckung parken und es mindestens 10 Minuten lang eingeschaltet lassen. Danach kann es ausgeschaltet, neu gestartet werden und das Problem sollte verschwinden.
Das Unternehmen bestätigte auch, dass es Kunden hilft, deren Fahrzeuge zu Händlern abgeschleppt wurden, und Entschädigungen leistet.
Jeep's aktuelle offizielle Empfehlung lautet, das Update während des Parkens des Fahrzeugs zu Hause zu installieren und den Motor dann etwa 20 Minuten laufen zu lassen, um sicherzustellen, dass der Korrekturpatch richtig geladen wird. Das Unternehmen besteht darauf, dass die behobene Version der Software keine Probleme verursachen wird.
Quelle: Carscoops
